入门指南/使用知识库进行问答
使用知识库进行问答
知识库是 Pop 中最强大的能力之一，它允许你将多份文档进行结构化索引，并通过 AI 进行精准检索与回答。本章节将带你完成创建知识库、导入文档、使用 AI 进行问答的完整流程。
📚 1. 什么是知识库？
知识库（Knowledge Base）是一种 可检索的 AI 信息库，适用于：
- FAQ 整理
- 产品文档
- 技术规范
- 项目资料
- 会议记录
- 法律条文
- 客服知识库
- 各类长文档组合查询
💡 与单个文档不同，知识库支持“跨文档检索”，非常适合企业或大型内容场景。
🗂 2. 创建你的第一个知识库
- 打开左侧导航：知识库（KB）
- 点击右上角 「创建知识库」
- 输入知识库名称，例如：
公司产品知识库 - 点击创建后，你将进入知识库详情页。
📁 3. 导入文档到知识库
你可以从三种方式导入：
① 从文档中心添加
在文档阅读界面右上角点击：
添加到知识库 → 选择知识库
② 在知识库内上传文件
进入知识库后点击：
上传文件
支持批量导入 PDF、Word、Markdown 等格式。
**③ 拖拽文件
直接将文件拖入知识库页面
🔍 4. 文档如何被知识库处理？
Pop 会对文档执行以下步骤：
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 分段切片 | 按语义自动切成 200 ～ 500 字片段 |
| 清洗 | 去除多余符号、格式、空行 |
| 向量化 | 通过 Embedding 模型生成向量 |
| 索引 | 建立检索索引，供 AI 召回 |
⚠️ 这些步骤在后台自动完成，不需额外操作。
🤖 5. 开始向知识库提问
进入知识库 → 点击右侧 AI 问答面板
然后你可以提出任意问题，例如：
我们的产品登录流程是怎样的？
AI 会通过以下方式回答：
- 从知识库检索最相关的片段
- 将片段作为上下文提供给模型
- 返回带引用的精确回答
📌 6. 查看 AI 的引用来源
每条回答都会附带：
- 📄 片段来源
- 🔍 文档名称
- 📌 页码 / 段落编号（视格式而定）
- 📘 点击可跳转到原文位置
这让你能够验证 AI 回答是否准确。
🎯 7. 提问技巧
| 技巧 | 示例 |
|---|---|
| 限定范围 | “只基于登录文档回答” |
| 限定时间 | “根据最新文档解释发布流程” |
| 要求引用 | “请带上所有引用片段” |
| 指定格式 | “请用列表方式总结” |
🔚 小结
你现在已经掌握了：
- 创建知识库
- 导入文档
- 让 Pop 自动索引
- 在知识库内进行 AI 精准问答
下一章将带你构建你的第一个工作流。