8.7 意见反馈（Feedback）

Pop 提供了专门的意见反馈入口，允许用户在使用过程中快速上报问题、提交建议、分享使用体验，以帮助开发者持续完善产品。

本章节将介绍如何提交反馈、反馈内容的处理方式，以及如何提供有效信息让问题更快得到解决。

一、反馈入口（Where to Submit）

你可以从以下位置进入反馈页面：

系统设置 → 意见反馈
右上角菜单 → 反馈与支持
错误弹窗中的“提交反馈”按钮
工作流运行失败时的“报告问题”入口

Pop 会确保反馈入口随手可及，让用户在需要时能快速提交问题。

二、可提交的反馈类型

反馈系统支持多种类型的提交，你可以根据问题性质选择最匹配的一项：

类型	说明
功能建议	希望 Pop 新增某个能力或改进某个界面
使用问题	功能无法正常运行、体验不佳等
Bug 报告	程序异常、崩溃、逻辑错误等
性能问题	卡顿、加载缓慢、CPU/内存占用高
界面与设计建议	UI、布局、交互方面的优化
模型质量问题	AI 回答与预期不符、模型响应异常
工作流问题	节点无法执行、参数异常、运行失败
其他	无法归类的内容

选择正确的类型有助于开发者快速定位问题。

三、反馈内容要求

为了更快解决问题，建议你的反馈包括以下信息：

必填信息：

问题描述（发生了什么？预期是什么？）
模块位置（例如：工作流画布 / AI 对话 / 文件管理）

示例：

问题：AI 对话无法加载模型
位置：AI 助手 → 多窗口模式
复现步骤：
1. 打开第二个聊天窗口
2. 切换到 DeepSeek 模型
3. 提示 “模型初始化失败”
期望：能正常使用 DeepSeek 对话
环境：macOS 15.3 / Pop v1.2.4

提供越详细的信息，问题解决越快。

四、反馈处理机制（How Feedback Is Handled）

Pop 对反馈采用标准处理流程：

1. 收到反馈

用户提交后会记录到反馈系统或开发者指定的工单中心。

2. 分类与优先级评估

按以下维度分级：

严重程度（Critical / High / Medium / Low）
影响范围（单用户 / 多用户）
复现难度
是否已有替代方案

3. 处理与修复

开发者会根据优先级进行调试、修复或加入需求池。

4. 回访与跟踪

重要反馈可能会收到回访或请求补充信息。

5. 纳入版本更新

修复内容会在更新日志中列出。

五、如何获得更快的支持

提供截图、日志、步骤——非常关键
尽量附带复现步骤
提供 Pop 和系统版本
对 AI 模型问题，附带使用的模型名称
工作流问题附带 workflow.json（如果可能）

六、反馈的用途

用户反馈将直接影响 Pop 的未来方向，包括：

功能优先级调整
Bug 修复速度
新功能是否立项
UI/UX 改进思路
MCP 工具与工作流节点的完善

Pop 的大部分功能都基于真实用户反馈而设计，因此你的反馈非常重要。

七、小结

“意见反馈”是 Pop 与用户之间最重要的交流渠道之一，它让用户能够参与产品共创、推动产品持续优化。

无论你遇到问题、发现 Bug、或有新的想法，都可以通过反馈入口告诉我们。

你的每一条反馈，都让 Pop 变得更好。