网站助手/行为数据统计
7.4 行为数据统计
Pop 提供强大的 行为数据采集与统计系统，帮助你了解网站访客的来源、行为路径、设备分布与使用情况。
这一统计系统与 Pop 的智能客服 SDK 共享同一个 JavaScript 嵌入脚本，因此不需要重复集成。
网站统计主要包含以下内容：
- 访客与会话追踪
- 页面浏览统计（PV/UV）
- 访问路径与停留时间
- 设备、浏览器、操作系统分布
- 地理位置
- 实时访客监控
- 自定义事件（如后续扩展）
1. Pop 统计系统的工作原理
当网站嵌入 Pop 的 JS SDK 后，脚本会自动完成下列工作：
| 工作项 | 说明 |
|---|---|
| 设备识别 | 自动识别浏览器、系统、分辨率、屏幕宽度等 |
| 会话管理 | 基于 Cookie / LocalStorage 自动生成会话 ID（sid） |
| 访客识别 | 基于指纹 + Cookie 生成访客 ID（cid） |
| 页面事件采集 | PV、停留时间、离开时事件、滚动等 |
| 地理位置 | 基于 IP 解析国家、省市（在 Pop 后端完成） |
| 性能数据（可选） | TTFB、FCP、LCP 等网页性能指标（未来扩展） |
你无需自己写采集代码，只需加载 Pop SDK 即可。
2. 统计后台界面说明
嵌入 SDK 后，你就能在 Pop 后端看到如下统计面板：
2.1 会话 / 访客信息（Sessions & Visitors）
此页面展示：
- 网站总访问量
- 独立访客 (UV)
- 总页面访问量 (PV)
- 平均停留时间
- 新访客 vs 回访访客
表格中包含：
- 访客设备信息（手机 / PC、品牌、系统版本）
- 浏览器类型
- 地理位置
- 第一次访问时间
- 最近访问时间
2.2 实时访客（Real-time Visitors）
此部分展示：
- 当前正在访问的网站用户
- 当前访客访问的页面
- 实时请求数
- 当前使用的设备类型
- 当前访客是否打开客服窗口
实时监控对于排查突发流量、攻击或客户活动非常有价值。
2.3 页面流量趋势（Page Views）
折线图展示：
- 今日流量
- 过去 7 天 / 30 天流量趋势
- 每个页面的流量排行
- 不同来源（Referer）访问统计
这能帮助你了解哪部分内容最受用户关注。
2.4 地理位置统计（Geo Analytics）
展示：
- 国家分布
- 省市分布
- 热力图（如后续支持）
帮助你了解用户的地域分布特点。
2.5 设备 / 浏览器 / 系统统计
自动识别：
- 手机 / PC / 平板占比
- 操作系统（Windows、macOS、iOS、Android 等）
- 浏览器（Chrome、Safari、Edge、Firefox……）
- 屏幕尺寸分布
Pop 内置设备归一化，例如：
“iPhone 14 Pro / Safari” → “Apple iPhone / Safari”。
3. 行为数据如何被采集？
Pop SDK 会自动监听以下事件：
| 事件类别 | 说明 |
|---|---|
| PV（页面浏览） | 用户进入页面时发送 |
| 页面停留时间 | 离开时发送（beforeunload） |
| 滚动行为 | 记录是否阅读内容 |
| 页面切换（SPA 模式） | 自动侦测路由变化 |
| 错误事件 | 捕获 JS 错误（若启用） |
| 客服行为 | 是否打开聊天窗口、是否发送消息 |
这些数据将实时推送到你的 Pop 服务端，你可以随时在后台查看分析图表。
4. 如何验证统计是否工作？
你可以在浏览器启用调试模式：
https://your-site.com?pop_debug=1
进入页面后控制台会显示：
- siteKey
- sdk 加载状态
- 访客 ID（cid）
- 会话 ID（sid）
- 当前上报的事件
- HTTP 请求响应
验证步骤：
- 打开页面 & 打开控制台
- 刷新页面 → 你应看到
analytics/pageview上报 - 切换不同页面 → 上报
pageview(route-change) - 离开页面 → 上报
staytime
如果你能看到事件上报，说明统计功能正常工作。
5. 常见问题（FAQ）
Q1：我已经嵌入 SDK，但后台没有数据？
可能的原因：
- siteKey 不正确（需要与服务器配置一致）
- 加载脚本被阻止（可查看控制台）
- 域名未配置为合法来源
- HTTPS 与 HTTP 混用导致被浏览器拦截
Q2：SPA 应用为何路由切换没有统计？
请确保：
window.pop?.trackPageview();
在你的前端路由事件触发时被调用。
（如果你使用的是 Pop 默认脚本，SPA 识别会自动完成）
Q3：多个站点如何区分数据？
请为每个站点使用不同的 siteKey。
6. 小结
行为数据统计是 Pop 网站助手系统的核心能力之一，可帮助你：
- 深入了解访客行为
- 分析不同流量来源的效果
- 找到核心用户群体
- 判断页面内容的受欢迎程度
- 结合智能客服提升转化与留存