网站助手 · JS SDK
为你的网站接入 Pop 网站助手
通过一行脚本，把 Pop 的 AI 客服、知识库问答与访客分析接入到你现有的网站中。不需要改造后端，不改变现有业务逻辑，即可获得一套智能网站助手能力。
智能客服
你好，我是 AI 助理
可以解答问题、推荐解决方案等
3 分钟完成接入网站助手
你只需要在 Pop 中创建一个站点，并把下面的脚本粘贴到网站 HTML 中，无需改动后端代码。
- 1在 Pop 客户端中新建一个「站点」，配置域名与基础信息。
- 2为站点选择或创建一个「知识库」，用来回答访客问题。
- 3在网站的 <head> 或 <body> 尾部插入下方 JS 片段，并替换data-key。
- 4刷新页面，即可在网页右下角看到 Pop 网站助手，并可在 Pop 中查看数据。
嵌入 JS SDK 示例
前端一行脚本推荐将脚本放在所有页面都会加载的模板文件中（例如布局文件或公共 footer），以确保统计与助手入口在全站生效。
<script src="https://connect.popllm.com/sdk.js" data-key="your site key"></script>网站助手的三大核心能力
Pop 网站助手不是一个孤立的小挂件，而是与你的知识库、工作流与站点统计打通的完整方案。
知识库驱动的回答
所有回答都建立在你的知识库之上，确保内容可控、可审计、可持续迭代。
- 支持 PDF、文档、网页等多源资料统一检索
- 更新知识库后，网站助手答案自动随之进化
AI 网站客服
在你的网页右下角提供 7×24 小时在线的智能客服，自动回答常见问题，并在必要时引导人工介入。
- 可配置欢迎语、主题颜色与入口位置
- 支持多轮上下文，记住访客当前会话意图
访客行为与统计分析
接入同一套 JS SDK 即可同时获得访客统计能力，了解谁在什么时候、从哪里、通过怎样的路径访问了你的网站。
- 基础指标：PV/UV、来源渠道、设备与浏览器
- 行为视角：访问路径、停留时间、对话触发情况
可视化工作流联动
把网站助手收到的问题与 Pop 工作流打通，让从「提问」到「处理完成」形成闭环。
- 常见问答可直接由网站助手回复，复杂问题交给工作流自动分发
- 支持审批流、工单流、消息推送、文档生成等多种处理方式
多站点与多入口管理
一套 Pop 网站助手可以同时服务多个站点与子域名，支持为不同业务线配置独立的知识库、主题样式与入口位置。
- 支持区分正式站、文档站、活动页等不同站点
- 每个站点可独立配置欢迎语、颜色与知识库范围
灵活配置与安全控制
通过可视化配置中心，统一管理站点密钥、访问权限与数据留存策略，兼顾易用性与安全性。
- 站点 key、IP 限制、跨域设置等集中管理
- 支持分环境配置与按角色控制可见数据范围
从访客咨询到 AI 自动回复的完整流程
下面以 Pop 站点助手为例，展示访客在网页发起咨询后，如何经过 SDK、会话引擎和知识库检索，最终自动生成高质量回复。
- 1访客发起咨询
访客点击右下角气泡或对话入口，在当前页面输入问题；SDK 会自动附带 pageUrl、siteKey、language、会话 ID 等上下文信息。
- 2会话网关接入
Pop 会话网关接收到请求后，创建 / 续接会话，记录渠道（Web）、入口页面、访客标识，并将「用户问题 + 上下文」规范化为统一的 Query。
- 3知识库匹配与检索
根据 siteKey、业务分组与语言配置，选择对应的知识库集合；先用 BM25 / 关键字检索召回候选，再通过向量模型（如 bge-m3）进行语义相似度排序，过滤低置信度结果。
- 4生成回复与兜底策略
对命中的文档片段进行去重与重组，将关键信息连同对话历史一并送入大模型；若命中置信度较低，则根据站点配置选择"固定兜底话术"或"交给模型自由回答"。
- 5回传前端并打点统计
最终的 AI 回复通过 SDK 回到网页端，渲染为对话气泡，同时埋点会话数、消息数、是否命中知识库等指标，用于后续在"会话数 / 跳出率 / 停留时长"看板中进行统计分析。
流程可视化示意）
关系图 / Sankey / 流程图动态展示"访客 → 会话网关 → 知识库 → 大模型 → 回复"的流转路径，并叠加实时统计数据。
与 Pop 其他模块的集成方式
网站助手是 Pop 整体能力的一部分，它可以与知识库、工作流和应用模块一起使用，构建从「访客提问」到「内部自动处理」的完整链路。
- 1当访客提出复杂问题时，通过工作流触发内部审批或工单流程。
- 2将高频问答沉淀回知识库，形成可复用的 FAQ 与帮助文档。
- 3结合站点统计数据，分析哪些页面与问题更容易带来转化或流失。
你可以把网站助手看作是「网站前台」，而 Pop 客户端与工作流是你的「后勤中枢」：前台负责接待与收集问题，后勤负责整理、决策与执行。
前台 × 后台协作示意
网站助手是 Pop 整体能力的一部分，它可以与知识库、工作流和应用模块一起使用，构建从「访客提问」到「内部自动处理」的完整链路。
网站前台：接待与收集
网站助手嵌入在网页右下角，负责展示对话入口、收集访客问题与访问路径，并实时回传到 Pop。
Pop 后台：整理与处理
在后台由工作流与知识库完成问题分发、审批与知识沉淀，高频问题写入 FAQ，处理结果再通过网站助手回到访客面前。
现在就为你的网站接入 Pop 网站助手
无论你是在运营 Landing Page、文档站还是后台系统，只要可以插入一段 JS，就可以让网站获得智能客服与访客洞察能力。