常见问题（FAQ）

以下是用户在使用 Pop 助手过程中最常见的疑问整理。

1. Pop 助手是什么？

Pop 助手是一款集 文档管理、在线笔记、绘图、思维导图、可视化工作流、AI 助手、网站统计与智能客服 于一体的多功能平台，为个人和团队提供高效的知识与工作流管理能力。

2. AI 智能助手可以做什么？

支持多个主流模型（OpenAI、DeepSeek、Claude、Qwen 等），可完成：

对话问答
代码辅助
文本翻译与润色
PDF/图片理解
总结、抽取、扩写
长文档问答
工作内容生成

3. 如何管理和协作处理文档？

支持上传与管理 PDF、Word、Excel、Markdown 等格式，支持：

文件夹分类
标签与搜索
版本管理
权限管理
文档协作与评论

4. 可视化工作流有什么作用？

通过拖拽方式即可构建自动化流程，节点包括：

AI 节点
文件处理
HTTP 请求
数据库
条件分支与循环
结果输出
帮助用户实现任务自动化。

5. 在线笔记与绘图有哪些亮点？

Markdown 富文本编辑
图文混排
实时同步
数学公式
思维导图 / 流程图 / 框架图
与工作流联动

6. 思维导图如何使用？

支持拖拽调整、快捷键操作、自动排版、主题切换，可快速整理知识体系与项目结构。

7. 数据是否安全？

Pop 使用行业标准的安全机制，包括：

用户数据隔离
全程 HTTPS 加密
本地加密存储
隐私不用于模型训练

8. 是否支持多语言与跨平台？

支持 Mac / Windows / Linux / Web 全平台，并提供多语言 UI（中文、英文等）。

9. 是否支持离线模式？

支持离线编辑文档、笔记与绘图，联网后自动同步。

10. 文档可以导出吗？

支持导出：

PDF
Markdown
HTML
PNG（绘图/导图）
Flow（工作流）
JSON（数据）

11. AI 支持哪些图像与 PDF 功能？

PDF 智能摘要
OCR 解析
表格结构化抽取
文本片段定位
图片理解与描述

12. 工作流可以连接外部系统吗？

可以，支持：

API 请求
Webhook
MySQL / SQLite / Postgres
MCP 工具
也可扩展企业内部系统。

13. Pop 应用中心是什么？

应用中心提供常用工具，例如：

PDF 拆分/合并
二维码生成
Icon 生成器
Hash 计算
Base64 转换
PPT 生成
或将你的工作流一键发布为应用。

14. 网站助手如何使用？

只需嵌入一段 JS 代码即可启用：

网站统计
实时访客
智能客服
FAQ
会话记录
触发规则与显示控制

15. 如何让智能客服回答知识库内容？

在网站助手 → 智能客服中选择知识库，系统会自动检索并回答你的文档内容。

16. 知识库如何构建？

支持：

上传 PDF、Word、TXT、Markdown
自动解析与分段
全文搜索
BM25 / 向量检索
混合检索（Hybrid）

17. AI fallback 策略是什么？

当知识库无法回答时，可以设置：

固定回复
转由 AI 自动回答
混合策略

18. 是否支持扩展功能或插件？

支持，通过 MCP（Model Context Protocol）可扩展文件系统、浏览器、Excel、GitHub、Twitter、搜索服务等能力。

19. 如何反馈问题？

前往 “设置 → 意见反馈” 可提交截图、描述、附件，团队会及时处理。

20. 工作流运行失败如何排查？

建议：

打开右侧「运行日志」查看具体报错
检查输入参数是否缺失
测试 HTTP 请求是否能独立成功
查看 MCP 工具是否启动
检查节点间数据类型是否匹配

21. 为什么网站统计不显示访客？

请确认：

网站已启用 HTTPS
SDK 代码已正确放在 <head> 或 <body> 中
未被广告拦截插件屏蔽
域名已在 Pop 后台添加
浏览器未开启“阻止跟踪 (DNT)”

22. 网站智能客服为什么不显示？

检查以下设置：

是否关闭了展示开关
是否开启了访客来源限制（如仅国内显示）
是否启用了隐藏规则（某些路径不显示）
浮动按钮位置是否被 CSS 覆盖
SDK 参数是否正确匹配站点

23. Pop 助手是否收费？

目前 Pop 助手完全免费使用，所有对外开放的功能均不收取费用。后续如有收费计划，将会提前在官网与应用内进行明确说明。

24. 如何登录 Pop 助手？

你可以通过以下两种方式登录使用 Pop 助手：

下载客户端登录：在官网下载安装 Pop 客户端（支持 Mac / Windows / Linux）
网页版登录：直接访问
https://app.popllm.com
使用账号登录即可在线使用